Curasoft

Innovatieve EPD-software

In de functie van Relatiebeheerder Zorg ben je het aanspreekpunt voor de gebruikers van de Curasoft software. Op een professionele, positieve en betrokken wijze sta je klanten te woord die vragen, wensen of problemen met de software melden.

De Relatiebeheerders inventariseert de behoeften van klanten en vertaalt deze wensen naar optimale oplossingen. Om goed in te kunnen springen op signalen van de klant, dient de Relatiebeheerders goed op de hoogte zijn van alle producten en diensten. Hij weet wat het bedrijf de klanten te bieden heeft en adviseert de gebruikers.

De Relatiebeheerder werkt nauw samen met de Zorgconsultant en ondersteunt de Zorgconsultant bij alle projecten, processen en klantafspraken met als doel een hoge klanttevredenheid.

De taken die onder andere horen bij een Relatiebeheerder zijn:

  • Dagelijkse ondersteuning van de Curasoft klanten bij een juist gebruik op een betrokken en positieve wijze
  • Tijdens implementatiefase ondersteunend betrokken en onder leiding van de Zorgconsultant bezig met de inrichting van de software
  • Je bent inhoudelijk betrokken bij de gebruikers van Curasoft
  • Op de hoogte van de (huidige) Wet- en regelgeving in de zorg
  • Zorgdragen voor tijdige oplevering volgens afspraak met de Implementatie Consultant en de klant
  • Verantwoordelijk voor het (bij)stellen van de prioriteiten bij wijzigingen.
  • Functioneel testen / eindcontrole voor oplevering aan de klant
  • Zorgdragen voor een goede afhandeling van binnenkomende klantverzoeken
  • Agendabeheer van de Zorgconsultant, klanten en projecten
  • Het up-to-date (laten) houden van de Kennisbank, supportbibliotheek, de voor handen zijnde standaardinstructies en de serviceprocedures
  • Het geven van trainingen en het up-to-date houden van trainingsmateriaal samen met het team
  • Het signaleren wanneer een klant een opleidingsbehoefte heeft
  • Signaleren bij trend van vragen en wensen aan de leidinggevende
  • Signaleren indien escalatie op de loer ligt bij de leidinggevende
  • Meedenken over standaardisatie van oplossingen en softwarefuncties
  • Actief meedoen aan verbeteringstrajecten binnen de organisaties
  • Meewerken aan het vergroten en bestendigen van de naamsbekendheid van producten en diensten
  • Geven van presentaties en demonstraties aan jouw klanten bij nieuwe functionaliteit of uitbreidingsmogelijkheden (sales)
  • Urenregistratie wekelijks inleveren
  • Het geven van informatie en demonstraties tijdens beurzen (bijvoorbeeld Zorg & ICT beurs)

Competenties

Goede communicatieve vaardigheden en veel geduld zijn daarmee de belangrijkste vaardigheden voor een Relatiebeheerder Zorg. Daarnaast zijn onderstaande competenties van belang:

 

  • Klantgerichtheid
  • Luisteren
  • Onafhankelijk
  • Overtuigen
  • Resultaatgerichtheid
  • Pragmatisch
  • Timemanagement
  • Analytisch
  • Ervaring met en van de zorgsector

Eigenschappen

  • Coöperatief
  • Overtuigend
  • Positief
  • Betrouwbaar
  • Stabiel
  • Geduldig
  • Betrokken
  • Professioneel
  • Pragmatisch
  • Resultaatgericht
  • Accuraat
  • Systematisch
  • Leergierig

Wat bieden wij jou:

De groei, toekomstverwachtingen en technologische ontwikkelingen bieden een omgeving waar tal van mogelijkheden zijn om jezelf te ontwikkelen, zowel op persoonlijk als op technisch gebied.
Een greep uit ons aanbod:

  • Continu uitdaging in je werk is een belofte
  • Werken aan hoogstaande software gebaseerd op geoctrooieerd framework
  • Werkplek uitkijkend op Zaans Erfgoed – Zaanse Schans!
  • Werken aan uitdagende projecten voor aansprekende klanten
  • Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket
  • Interne Fitness mogelijkheid (vrijblijvend)
  • Personal Trainer 1 x per week in onze eigen fitnessruimte (vrijblijvend)
  • Informele werkomgeving in een open en eerlijk team met een kennis gedreven, resultaatgerichte en innovatieve instelling
  • Regelmatig gezellige borrels in onze eigen bar
  • Daag je collega’s uit met een potje poolen, darten of tafeltennis in de pauze

Meer informatie over Curasoft is te lezen op http://www.curasoft.nl

De functie is voor 32 uur tot 40 uur per week.

Spreekt deze vacature en onze kernwaarden Positief, Pragmatisch, Professioneel, betrokkenheid en Resultaatgericht je aan, solliciteer dan op deze functie via recruitment@curasoft.nl.

Om te solliciteren op deze vacature stuur je je sollicitatie naar recruitment@curasoft.nl